新規のお客様の2回目以降の来店が少ない。

東京都・サービス業

顧客データ分析支援、マーケティング施策企画

出すことがゴールにならないように、あくまで営業していくためのスタートを切るということ【atelier ittowa 代表:長南 健史さん】 |  ウルクル株式会社|物件探しは信頼できるエージェント探しから。

成果

・AI技術を用いた自社の得意な顧客層/ポテンシャルのある顧客層の特定
・上記を踏まえた新規メニューの拡充とそれによる新規顧客の定着率改善施策の企画・開発(※社外秘)
・コロナのような外部環境に影響されない底堅く柔軟な経営体制構築、事業KPI策定

支援内容

  • 同エリアにある類似他店舗の商品/サービスや販促施策等の多様なデータを確認させて頂きましたが、最も大事なことはクライアントが考えておられるブランディング(理念)や事業としての理想像であると考えています。
  • 競合やマーケット標準との対比はあくまで参考程度に、理想像や全体感を維持しながら実施可能な施策を企画・実行支援させて頂きました。
  • 2回目継続しにくいお客様の属性、サービスメニュー、担当者を事前に分かるようにし、クライアント自身で対策を講じることができるような体制づくりをさせていただきました。